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[判断题]

纳税人当场提出投诉,事实简单、清楚,不需要进行调查的,税务机关可以即时进行处理,事后应当补填“纳税服务投诉事项处理表”进行备案。()

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第1题
纳税人当场提出投诉,事实简单清楚不需要调查核实的,税务机关即时处理并反馈结果,事后可不填写《纳税服务投诉事项登记表》。()
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第2题
下列纳税服务投诉事项属于即时办结的是()。

A.自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉

B.涉及其他重大政策落实的服务投诉

C.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉

D.纳税人当场提出投诉,事实简单、清楚,不需要进行调查的

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第3题
纳税人对税务机关或税务人员服务态度、服务质效不满,或者认为税务机关侵害纳税人合法权益而进行投诉时,税务机关可即时处理的有()

A.纳税人当场提出投诉,事实简单、清楚,不需要进行调查的

B.一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的

C.情绪激动要求马上解决的纳税人投诉

D.自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉

E.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉

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第4题
对纳税服务投诉问题处理,正确的做法有()

A.税务机关做出处理决定后,需将处理结果以适当形式告知投诉人

B.投诉事实成立的,当责令被投诉人限期改正

C.纳税人当场提出的投诉,即使事实简单清楚,为避免草率行事,税务机关不可即时处理

D.税务机关在投诉事项办理结束后,应当对投诉人进行回访

E.投诉情况不属实的,无需向投诉人说明理由

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第5题
纳税服务投诉管理办法中的纳税服务投诉包括()

A.纳税人对等候时间过长进行的投诉

B.纳税人对税务机关工作人员服务言行进行的投诉

C.纳税人对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉

D.纳税人对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉

E.依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项

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第6题
关于纳税服务投诉,下列说法错误的是()

A.纳税人进行实名投诉,且投诉材料符合要求的,税务机关应当受理

B.纳税人匿名投诉的,税务机关不予受理

C.上级税务机关认为下级税务机关应当受理投诉而不受理或者不予受理的理由不成立的,可以责令其受理

D.上级税务机关认为有必要的,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

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第7题
下列情况,可以终结调查的有()

A.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的

B.投诉内容不具体,无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查,导致无法调查核实的

C.投诉人自行撤销投诉,经核实确实不需要进一步调查的

D.被投诉人情绪过激,不配合税务机关调查的

E.已经处理反馈的投诉事项,投诉人就同一事项再次投诉,没有提供新证据的

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第8题
纳税人对纳税服务的投诉应当采取实名投诉,对于匿名投诉,税务机关不予受理。()
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第9题
纳税人因服务质效进行的纳税服务投诉事项情况复杂的,经受理税务机关纳税服务部门负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过10个工作日,并向投诉人做好解释。()
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第10题
下列情况属于应受理的纳税服务投诉的是:()。

A.违反法规有关规定

B.投诉事实不清,无法核实办理的

C.纳税人已经提起税务行政诉讼,并被依法受理的

D.纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务机关的

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第11题
税务机关对于纳税人采取口头形式提出纳税服务投诉的,必须进行录音或者录像。()
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