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[多选题]

88VIP退货运费包和88VIP退货运费券有什么区别?()

A.退货运费券是购物卡版、全能卡版的88vip用户,而退货运费包是生活版88vip用户

B.退货运费包每月可享受10次运费抵扣,而退货运费券每月只享受6次运费抵扣

C.退货运费券每月开卡日手动领取,而退货运费包每月自动发放,支付运费时自动抵扣

D.退货运费券单次抵扣5元,而退货运费包单次最高抵扣25元

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第1题
若用户咨询“退货运费包”相关问题,我们该如何解答/处理呢?()

A.咨询小二可使用“88ip运费券问题汇总”解答会员问题

B.咨询小二可使用“88vip运费券”解答会员问题

C.88专属小二在处理退货退款的纠纷判决运费承担方时,需使用“我要核销88运费权益-88纠纷专用”

D.纠纷小二在处理退货退款的纠始判决运费承担方时,需使用我要核销88运费权益-88纠纷专用

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第2题
若会员进线&诉求中来提及88退货运费券&88运要补见等,针对正常的运费争议,小二搜索哪个标问解答会员问题?

A.88vip运费券问题汇总

B.88vip运费券

C.邮费谁承担/我要退运费

D.我要核销88运费券权益

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第3题
下列关于退货运费包权益说法错误的是?

A.可每月领取5张、每张面额6元的退货运费券,并在退(换)货时选择菜鸟裹裹上门取件方式、且满足其他用券规则时使用

B.每月可领10张退货运费权益,每张运费补贴上限为25元,每月权益有效期至次月开卡日23:59:59

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第4题
系统检测88vip全能卡的用户遇到了订单售后问题,小蜜端推出售后保障包服务,用户在点击“帮我处理”系统会出现哪些情况?()

A.开启退货退款流程

B.升级

C.进入人工

D.立即退款

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第5题
订单支持七天无理由退货且用户使用了包邮券,退货时运费需手动改为0()
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第6题
会员的88vip权益是购物卡若会员的地址支持上门取件,但是会员选择自行寄回,还可以获得运费权益赔付吗?

A.不可以

B.C3-C6等级会员可以

C.可以

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第7题
商家咨询自己已经开启了退货补运费功能,想再开通包季退货补运费,怎么办请选择末级标准问()

A.无法开通退货补运费,怎么办

B.如何开通普通版退货补运费

C.如何开通长期版退货补运费

D.如何升级长期版退货补运费

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第8题
消费者妍妍申请退款时,退货时运费总共是25元,运费险可以退八元,使用自己的八八运费券儿抵扣了两元。此时他进线反馈,要求处理运费金额问题。小二应该帮他处理的运费金额是多少()。

A.17

B.15

C.25

D.23

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第9题
新权益中普通会员享受的特权是:满足()元包邮,不满足将收取()元运费,退货无需上门揽退费用

A.188;5

B.288;10

C.88

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第10题
数码肉眼不可见处理时,用户层级为C1/存在异常标签(小淘气//物流不发券/刷单/恶意退款)/订单金额>200元的(三点命中一条即可)只能退货退款,运费垫付由商家承担()
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第11题
如何开通“免费上门退”的服务承诺()

A.无线店铺首页认证为五星店铺(即天猫无忧购认证通过)

B.订购卖家版退货运费险

C.商品每日符合天猫无忧购透标

D.订购退货运费险(手猫单端版)

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