题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
从实际看,在客户投诉后发生客户流失,原因排在第一位的是()。
A.产品质量
B.竞争因素
C.服务态度
D.客户迁移
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A.产品质量
B.竞争因素
C.服务态度
D.客户迁移
A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉
B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉
C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉
D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉
同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么()。
A、同一条电路,在统计周期内发生的故障投诉次数总和
B、同一业务,在一年中非客户原因引起的故障历时
C、同一条电路,在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
D、同一条电路,发生的非客户原因故障投诉次数总和