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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

买家申请退款选择“未按约定时间发货/延迟发货/缺货”卖家会扣多少金额?()

A.扣当笔金额的10%

B.扣当笔金额的20%

C.扣当笔金额的30%

D.扣当笔金额的40%

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第1题
买家申请退款,与买家沟通时,一定不要让买家选择的原因是()

A.拍错了,不想要了

B.7天无理由退换货

C.未按约定时间发货、缺货、商品质量问题

D.退运费

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第2题
若扣划金额大于等于冻结金额,则扣划后无法自动解除该笔冻结。()
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第3题
以下淘宝发货规则中,哪几件是正确的()

A.买家付款后必须在72小时之内发货

B.发货时间是以公司发货时间为准

C.还没发货买家已经申请退款必须征得买家同意才能发货

D.买家付款后不想要申请退款,卖家以发货为由拒绝退款申请

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第4题
关于售后,以下说法正确的是?()

A.买家在确认收货8个月后,以质量问题为由向平台申请仅退款,平台会支持买家行为,给买家进行退款

B.当商品在运输途中,买家申请仅退款,商家同意后,进行物流拦截处理,根据物流轨迹平台会判商家为“虚假物流”进行罚款

C.超过规定发货时间3天仍未发货的,平台会将订单进行退款处理,并且以“缺货”对商家进行处罚

D.买家申请发票,当商家没有在规定的开票时间内完成开票,平台会对商家处以开票金额10倍的罚款

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第5题
当买家申请退款退货时,以下哪种原因对商家影响较小?()

A.未收到货/缺货/未按约定时间发货

B.我不想要了/订单信息拍错/其他

C.退运费/少件/漏发

D.拍多拍错不想要/包装不符

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第6题
天猫买家在店铺里拍下商品并且付款了,发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第7题
买家在您的店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前又想申请退款,请问买家()时候开始可以申请退款。

A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货,买家可以申请退款

B.买家在付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家点击发货之后才能申请退款

D.买家拍下后就可以申请退款

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第8题
天猫卖家已发货,买家正常退货,申请我要退款,无需退货,客服正确的处理方法?()

A.让买家修改退款类型及退款原因

B.让买家取消退款

C.让买家确认收货

D.让买家把退款金额改成0.01退款

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第9题
天猫卖家出现”延迟发货”的,在被扣分的同时,还要承担什么样的责任?

A.商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元

B.店铺被监管一周

C.全额赔偿买家实际支付的金额

D.双倍赔偿买家实际支付的金额

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第10题
买家申请退款时申请未按确定时间发货,可以为买家办理退款。()
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第11题
天猫顾客在一旗舰店内购买了一台订单金额为6000的手机,卖家延迟发货,顾客投诉缺货成立,商家需要理赔()元金额的红包。
天猫顾客在一旗舰店内购买了一台订单金额为6000的手机,卖家延迟发货,顾客投诉缺货成立,商家需要理赔()元金额的红包。

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