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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

遇到客户遗落物品时，应当：（）

A.先核实失主身份，再物归原主

B.私自留用

C.随意丢弃

D.未经核实，就交给对方

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第1题

以下服务礼仪中，哪些行为是错误的

A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片

B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

D.对客户应言而有信，不随意承诺

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第2题

客户身份核实可采取向监管部门和行业自律组织等机构核实客户的许可获取情况、居民身份证联网核查、向相关外事机构核实非居民的身份信息、查询工商注册登记的工具及手段，进行客户身份识别。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

客户进线查询信用卡账务，人工核身时，客户不能提供信用卡卡号，在提供身份证号后立马告知座席“就是那张3万的卡”，于是，座席再核实“单位名称”后便受理客户需求。此场景符合《信用卡业务身份核实规则》。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

按反洗钱法规定，金融机构进行客户身份识别，认为必要时，可以向公安、工商行政管理等部门核实客

户的有关身份信息。()

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第5题

核心系统建立客户信息时，若提示“该客户疑似黑名单客户，请核实后再开户”，须经柜员、网点负责人核实认定，分管行长审核，且经柜面授权后方可进行下一步操作。（)

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第6题

联网核查公民身份信息系统中没有该身份证信息的，应要求客户出具户口簿、驾驶证或发证机关身份核实证明等其他有效身份证明文件，以之为佐证进一步确认客户身份（）

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第7题

为客户办理不动户激活手续前，经办柜员须重新进行客户身份识别，核实对应客户信息要素是否完整合规，如客户信息要素存在缺失或不规范，应先为客户办理信息变更手续后再办理激活手续。（)

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第8题

信用卡客户通过身份核实后，座席可告知账单地址。（)

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第9题

业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。

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