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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我行服务标准体系包括（)

A.客户服务标准

B.内部服务标准

C.服务管理标准

D.服务监督标准

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第1题

服务通用基础标准体系包括（)。

A.服务保障标准体系、服务营销标准体系

B.服务提供标准体系、服务评价标准体系

C.服务保障标准体系、服务提供标准体系

D.服务营销标准体系、服务评价标准体系

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第2题

云计算标准体系中服务标准包括（)。

A.交付

B.服务设计

C.部署

D.运营

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第3题

我国信息安全标准体系主要包括（)。

A.基础标准

B.技术与机制标准

C.管理与服务标准

D.测评标准

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第4题

现代健身房工作人员的服务标准包括（)。

A.工作人员的服务和预订的服务标准

B.接待服务准备工作标准

C.接待服务和安全服务标准

D.以上都是

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第5题

物流客户服务绩效评价标准包括（)。

A.历史标准

B.计划标准

C.同行业先进标准

D.竞争对手标准

E.客户标准

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第6题

企业标准包括技术标准和（)两个方面的内容。

A.产品标准

B.工艺标准

C.管理标准

D.服务标准

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第7题

评定客户团队服务质量的评价体系主要有（）。

A.服务审核

B.增值服务

C.服务标准系统

D.客户反馈系统

E.员工反馈系统

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第8题

下列不属于服务通用基础标准体系的是（)。

A.测量标准

B.标准化导则

C.术语与缩略语标准

D.服务规范

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第9题

最好的服务应该是（)。

A.按应该做的为客户提供服务

B.按客户需求为客户提供服务

C.按标准流程为客户提供服务

D.按超值标准为客户提供服务

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第10题

仓储标准包括（）。

A.仓库管理标准

B.仓库服务标准

C.仓库技术标准

D.仓库设备标准

E.仓库自动化标准

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