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[判断题]

客户信用卡长期未收到虽仍在45天之内，但系统当中查询已有退信，客户需要重新邮寄，可以为客户免费挂失补寄新卡。（)

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第1题

客户致电查询信用卡申请进度，可告知客户卡片邮寄的大致时间，但不得告知客户卡片审批通过的日期及制卡的日期。（)

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第2题

下列关于信用卡卡片说法正确的是()：

下列关于信用卡卡片说法正确的是（)：

A.贷记卡卡片是指各类贷记卡空白卡、成品卡、空白废卡、其它废卡及伪造/变造卡

B.总行制卡后当日以挂号信方式邮寄至申请人提供的邮寄地址

C.客户如果着急用卡，在收到制卡成功短信后当日或隔日11点30前立即致电客服中心，则可将卡片用快递方式寄送，快递费由我行承担

D.若卡片函由于地址错误或其他理由被退回后，卡片将剪角处理，客户若在制卡日35天后拨打客服电话要求重新寄送卡片，经查询核实和重新确认邮寄地址，可免费补制新卡。

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第3题

如客户已持有他行二代或三代江苏省社会保障卡，但卡片遗失，且已赴原银行办理挂失销户业务，现要求重新办理我行社保卡，应给客户办理（)业务

A.首次申领

B.补卡

C.挂失

D.换卡

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第4题

目前我行可以为信用卡客户提供续卡通知提示短信。（)

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第5题

信用卡卡面信息有误致电修改时，若客户不同意去网点申请修改，按挂失补卡流程处理。（)

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第6题

客户办理补卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在（）后领取新卡

A.10个工作日

B.10天

C.5个工作日

D.5天

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第7题

我行电话银行可为我行信用卡客户提供办卡、换卡申请、卡片启用、挂失、账户查询、人民币购汇还款、调整信用额度等功能。（)

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第8题

我社网点可受理金燕卡哪些基本业务()

A.金燕卡的存取款(单位卡除外)

B.转账结算、查询

C.修改密码

D.可通过客户办理查询、挂失

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第9题

在收件过程中，复称发现重量不符但客户同意寄件，业务员应重新填写一份新的()，并在()个工作日内将“寄件公司存根”联送至客户处。

在收件过程中，复称发现重量不符但客户同意寄件，业务员应重新填写一份新的（)，并在（)个工作日内将“寄件公司存根”联送至客户处。

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第10题

新飞享+套餐（)元套餐以上可办理副卡，副卡仅限（)客户办理

A.48元，新入网客户

B.28元，新入网客户

C.48元，新老客户

D.28元，新老客户

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第11题

对一卡一折关联的存款凭证办理个人挂失业务时，营业机构柜面应根据客户的需要办理卡或折的凭证挂失，并提醒客户注意对关联的存款凭证因未同时挂失而存在的风险.。（)

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