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[多选题]

进行自我介绍的适当时间,是指()

A.对方有空闲

B.对方情绪好

C.对方有要求

D.对方有兴趣

E.对方无聊

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第1题
进行自我介绍的适当时间,是指对方()时

A.有兴趣

B.有空闲

C.情绪好

D.干扰少

E.有要求

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第2题
()在适当的场合进行自我介绍,最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时,这样就不会打扰对方。

A.讲究态度

B.把握时机

C.自我宣传

D.掌握时间

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第3题
自我介绍前应遵守的规范就是()。

A.先向对方微笑致意,的到回应后再向对方介绍自己

B.等对方介绍完之后再做自我介绍

C.先向对方做自我介绍,然后请对方做自我介绍

D.先向对方微笑致意,让对方先做自我介绍

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第4题
对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。

A.自我介绍然后再确认对方身份

B.确认对方身份再自我介绍88

C.确认对方现在是否方便接听电话

D.通话结束先于对方挂断电话

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第5题
在谈话过程中,目光注视是礼仪要求,下列说法错误的是()。

A.表示友好1/3,是指谈话中视线停留对方的时间不少于三分之一

B.表示重视2/3,是指谈话中视线停留对方时间不少于三分之二

C.表示兴趣2/3,谈话中视线围绕对方停留的时间高于三分之二

D.表示敌意1/2,谈话中视线盯着对方某个部位多于二分之一的时间

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第6题
关于手部肢体语言,下列说法错误的是()。

A.用手托腮说明对方觉得无聊

B.轻轻的抚摸下巴说明对方在忽视你

C.用手托腮,直指顶住太阳穴说明在仔细斟酌对方的话

D.手指握成拳头说明对方小心谨慎,情绪不佳

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第7题
倾听对方谈话时,几乎不看对方是( )的表现。

A.兴奋

B.羞涩

C.有很大兴趣

D.试图掩饰

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第8题
我觉得我说得很清楚,对方却误解了,其原因包括:()

A.对方有情绪

B.对方没有听完整

C.沟通频道不同

D.我并没有提供完整的信息

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第9题
谈判前,在调查对方的谈判期限过程中,应注意的问题有()。

A.尽早动手,不留痕迹

B.察言观色,从对方情绪入手

C.谨防对方有意提供假情报

D.已方的谈判期限要有弹性

E.在对方的期限压力面前提出对策

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第10题
不要与他人做对比仪谈中的认同是指()

A.认同对方说的话、认同对方的情绪

B.认同对方的情绪、认同对方的文字语言

C.认同对方的表情、认同对方说的话

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