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[多选题]
疑难投诉产生的原因有哪些?()
A.多次投诉问题均没有得到解决
B.对公司投诉受理渠道不信任
C.对移动公司施加压力
D.通过升级投诉获得超额利益
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A.多次投诉问题均没有得到解决
B.对公司投诉受理渠道不信任
C.对移动公司施加压力
D.通过升级投诉获得超额利益
A.负责制定本单位投诉管理实施细则
B.客服部门协同分公司相关业务、网络、支撑部门有效受理、处理客户投诉
C.定期统计、分析投诉处理情况以及投诉中产生的各类质量问题
D.负责营业厅、客户经理渠道的投诉受理及现场解决,现场无法解决的统一录入客服系统,执行录单投诉正常流转流程