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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户来电开通GPRS功能时，如本机来电前台需（)受理，异机来电前台需（)受理。

A.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理

B.验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，不予受理

C.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，如无密码或密码错误，可为客户转接身份证验证，正确后可受理

D.无需验证直接办理;验证密码正确后可受理，若客户无密码或密码错误，不予受理

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更多“客户来电开通GPRS功能时，如本机来电前台需()受理，异机来…”相关的问题

第1题

有线宽带状态、套餐查询：本机异机来电查询宽带状态、套餐（)查询。一个客户来电最多可查（)个宽带覆盖。

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5

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第2题

如客户本机来电要求回退套餐，提交压降工单回退，需前台验证（)

A.服务密码

B.身份证信息

C.无需验证任何信息

D.本机按1号键确认

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第3题

操作500交易时，须让客户出示身份证件并进行联网核查，需验证密码的，（）

A.应验证密码

B.无需验证密码

C.以上均可

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第4题

存款人使用电子支付密码后,在签发票据和规定的结算凭证时,票据和结算凭证上只有签章无支付密码,或只有支付密码无签章的,营业机构均不予受理。（)

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第5题

对跨地区的卡网点可受理卡密码挂失或卡挂失，但只能办理（)。

A.密码重置

B.挂失补卡

C.销卡业务

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第6题

客户来电表示手机丢失，想要办理紧急停机，且自己有服务密码，前台如何处理（)

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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第7题

固话、ADSL迁移可核对业务号码+机主姓名+客户密码后为客户受理

A、正确

B、错误

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第8题

防范借记卡遗失和被盗风险的主要措施包括（）

A.在受理卡片挂失时，无需审查挂失人的身份证件

B.加强对持卡人安全教育，提醒持卡人妥善保管卡片、密码及相关信息，卡片遗失后及时办理挂失手续

C.批量发卡设置统一密码

D.密码挂失，当日办理密码重置

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第9题

采用（)认证方式登陆的行员，业务密码验证成功后，系统将自动发送动态密码到行员本人的手机和邮箱，行员输入正确的动态密码并校验成功后，登入系统。

A.指纹校验

B.业务密码校验

C.动态密码校验

D.业务密码和动态密码双重校验

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