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[判断题]

办理资费套餐变更前需对变更号码的状态,机主身份进行确认,如有欠费,需提醒客户将欠费缴清后方能办理。()

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第1题
办理停机保号后需提醒用户注意哪些()?

A.客户业务办理前交清欠费并预存相应费用

B.有保底标识的客户保号后保底金额照常收取

C.客户保号后如果欠费,号码会被回收

D.有保底标识的客户保号后收取保号费

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第2题
过户前不检查号码是否欠费,客户无需交清历史欠费和实时欠费,可先办理过户。()
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第3题
省内携号业务的受理条件不包括()。

A、针对实名制客户进行办理,非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理

B、要求机主本人持有效证件进行办理

C、要求客户手机属于正常通信状态,无欠费

D、可以代办,需携带双方有效证件

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第4题
黑名单用户在办理业务前需结清所有话费,进行黑名单出库,检查有欠费或在黑名单库中但本期有办理业务记录的客户是否经过____。

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第5题
业务受理时,应审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况。如客户存在欠费情况,则结清欠费后方可办理。()
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第6题
业务受理员受理客户的过户申请后,应核实客户欠费情况,如客户欠费未结清,将核实情况填入()向客户反馈先结清欠费,再办理意见,同时通知抄表员催收电费。

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第7题
办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作?()

A.审核客户提交的签约账号是否存在欠费

B.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认

C.审核客户提交的扣费账户是否真实、合法

D.清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额

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第8题
为客户办理不动户激活手续前,经办柜员须重新进行客户身份识别,核实对应客户信息要素是否完整合规,如客户信息要素存在缺失或不规范,应先为客户办理信息变更手续后再办理激活手续。()
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第9题
个人消息服务注销业务,如客户欠费,()后方可注销

A.先删除欠费信息

B.核销欠费款项

C.新开一张借记卡

D.需同时缴纳所欠费用

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