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第2题
以下关于4Cs理论的说法，不正确的是（)。
A.4Cs理论提出的背景是消费者“个性化”特征明显
B.4Cs理论深化了4Ps理论，因而在实际应用中一般可以取代4Ps理论
C.4Cs理论强调企业首先应该把追求客户满意放在第一位
D.4Cs理论强调在营销过程中应该注重与客户的沟通
第7题
在理财产品销售环节，银行对理财人员进行业绩考核时往往与产品的销售挂钩，销售指标的压力和销售业绩的刺激使客户经理有意无意地弱化风险强化收益，从而在营销过程中急功近利，忽略风险控制，这属于理财类业务风险中的（）。
A.法律风险
B.操作风险
C.道德风险
D.声誉风险
第11题
广告可以使更多的人对品牌、产品、服务、企业有一个总体了解和掌握，企业在营销过程中要增加产品的销售竞争力，首先要:（)
A.在消费者心中树立产品的形象
B.在市场份额中占据主导位置
C.进一步扩大市场的可能性
D.管理品牌以及分配经营资源
