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[判断题]

服务市场定位是指服务企业确定哪些顾客或顾客群体的需求应予以满足,即确定企业服务目标市场的过程。（)

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第1题

企业向同一市场提供各种产品或服务，以满足该市场顾客群体的需求的目标市场选择模式是（)

A.密集单一市场

B.产品专门化

C.市场专门化

D.有选择地专门化

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第2题

服务营销的目标是（)。

A.树立企业良好形象

B.吸引新顾客

C.满足目标客户的需求

D.占领更多市场

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第3题

企业能否把握市场机会，有赖于目标市场的选择。企业专门为某一顾客群体服务，这种目标市场选择模式是指()。

A.产品专业化

B.全面进入

C.大规模定制

D.市场专业化

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第4题

考虑到服务营销的特点,服务目标营销在确定细分基础、弄清细分市场状况、选择合适的细分市场评价标准、选择细分市场(即确定目标市场)以及市场定位的过程中,必须特别关注并确保细分市场内顾客之间的相容性。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

做出企业为什么样的顾客提供服务的选择是（)。

A.企业市场定位

B.目标市场决策

C.企业使命决策

D.企业战略决策

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第6题

（)是指从顾客的不同购买欲望和需求的差异性出发，按照一定的标准将一个整体市场划分为若干个子市场，从而确定企业目标市场的活动过程。

A.市场定位认知

B.市场细分

C.选择目标市场

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第7题

目标市场是企业的服务对象，是企业有能力满足的部分需求，并有竞争优势。（)

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第8题

市场细分就是根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体，从而确定企业目标市场的过程（）

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第9题

集中化竞争战略是指企业应发扬自身差别优势之长，创造出个性突出的产品或服务，比同行竞争者能更有效地满足目标顾客的需求。（)

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第10题

在服务企业管理中，SERVQUAL的应用不包括（)。

A.更好的了解顾客期望

B.对不同企业服务水平作比较分析

C.寻找企业目标顾客

D.定位目标市场

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