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[主观题]

他们每天都要接待大批来信来访。

分析下列公文语句的不当之处。

他们每天都要接待大批来信来访。

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第1题
广义的信访文书概念包括()。

A.群众来信

B.群众来访登记

C.群众来访谈话记录

D.围绕处理来信来访问题所形成的文件

E.信访部门的有关规定

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第2题
某机关接待室,接待人员每天工作10 h。来访人员的到来服从泊松分布,每天平均有90人到来,接待时间服
从指数分布,平均速度为10人/小时,(平均每人6 min)。试求排队等待接待的平均人数;等待接待的多于两人的概率,如果使等待接待的人平均为两人,接待速度应提高多少?

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第3题
服务质量问题()。

A.旅客来信来访服务质量

B.一般问题服务质量

C.严重问题服务质量

D.重大问题

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第4题
接待来访的首要程序是()。

A、登记

B、处理

C、立案

D、接待

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第5题
来访团队的接待工作流程包括()。

A.接受接待任务信息

B.沟通、衔接有关事项

C.拟定接待方案

D.实施接待方案

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第6题
我国收集受众反馈的传统方法有()

A.读者来信

B.观众来信

C.听众来电

D.受众来访

E.召开座谈会

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第7题
政府中承担公共关系职能的机构主要有()。

A.办公厅、办公室

B. 调研机构

C. 新闻处

D. 人民来信来访办公室

E. 举报中心

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第8题
在旅游统计中,旅游接待地计算来访活动人天数的方法是:来访旅游人次乘以________。

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第9题
下面是有关客户来访的接待表诉,正确的是()

A.客户来访时应主动向客户打招呼,并在完成手头上的工作后热情接待

B.应请客户入座,并奉上茶水接待

C.礼貌的询问客户的姓名和住处

D.耐心倾听客户的来访事由,并弄清客户的意图

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