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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

护士仪态规范要求：护患交流中，表情应（）。

A.微笑

B.自然

C.真诚

D.高傲

E.厌烦

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第1题

护患交往中护士微笑的作用不包括（）

A.改善护患关系

B.化解护患矛盾

C.优化护士形象

D.保持护患之间的距离

E.缓解患者的不安心理

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第2题

收费员微笑的要求有（)。

A.保持愉悦的心情，真诚的微笑是发自内心的

B.要有微笑神情

C.脸部的表情应做到自然、友好、轻松

D.在服务的过程中始终要保持微笑

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第3题

良好护患关系的建立，需要从那三个方面入手（)

A.自我介绍、饮食、环境

B.沟通、服务、换位思考

C.微笑、真诚、交流

D.思考、反思、审视

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第4题

护士的微笑应展现（）

A.真诚

B.亲切

C.关心

D.同情

E.理解

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第5题

在护患交往中，护士微笑的作用包括（）

A．缩短护患之间距离

B．改善护患关系

C．化解护患矛盾

D．优化护士形象

E．缓解患者不安心理

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第6题

要改善护患关系，护士在护理病人过程中，应始终面带关怀、亲切的微笑。（)

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第7题

微笑的要求：亲切、自然、真诚。（)

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第8题

在护患的相互交流中，护士尽量不使用()语言。

A.礼貌性

B.解释性

C.专业性

D.安慰性

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第9题

以下哪种护患沟通方式是护士应具备的（)

A.与患者说话很大

B.护士说话时面无表情

C.病人痛苦时仍然表现很愉悦

D.说话切题，会聆听

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第10题

智家工程师服务过程中，面对客户保持微笑，态度真诚、亲切，表情自然。眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。（)

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