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第1题
总体来说，娱乐部的工作任务中不包括（)。
A.保龄球服务
B.提供网球场设施
C.送餐服务
D.健身服务
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第2题
总体来说，商品部的主要工作任务不包括（)。
A.提供客人消费透支情况
B.提供文化用品的销售服务
C.提供食品的销售服务
D.提供日用品的销售服务
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第3题
在为客人提供送餐服务时，下列不属于应该注意的事项为（)。
A.提醒客人用餐完毕后给送餐部打电话
B.送餐服务要注意卫生和保温
C.送餐时要核实客人的房号，以免送错房间
D.退出房间时应先后退一至两步，再转身离去。
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第4题
客房送餐服务一般提供不少于（）小时的服务。
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第5题
直达旅客列车饮食供应要根据（)的需要提供送餐、点餐服务。
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第6题
饭店送餐服务面临的主要困难包括（)。
A.送餐服务的成本很高
B.送餐地点远离食品生产区
C.餐饮服务员的生产率很低
D.送餐服务的数量很少
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第7题
物业服务市场中的专项特约服务包括专项上门特约服务和（)。
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第8题
全球预订分销系统（GDS)不仅提供客房预订服务，还提供诸如汽车租赁、观光旅游、娱乐健身、（)等全方位的专业预订服务。
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第10题
商务楼层的服务管理中提供的“物品保管”服务属于（)服务。
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第11题
饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是[ ]
A.具备餐饮服务功能
B. 设有前厅部
C. 具备住宿服务功能
D. 设有娱乐设施
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