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[单选题]
《民用机场旅客服务质量》针对员工服务规范，提出了旅客服务人员的准入培训上岗率、文明用语率、（)、首问负责执行率、有声服务提供率、双手递送服务率应均达100%
A.微笑服务率
B.危险品持证率
C.仪容仪表规范率
D.行为举止规范率
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