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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

中国移动客户在国际漫游状态下,可以拨打()进行业务咨询及办理。

A.+8613800100186

B.+8613800100500

C.+8610088

D.直拨10086

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第1题
10080主要负责全网升级投诉处理及监督,客户哪些问题仍由10086热线负责()?

A.业务咨询

B.业务办理

C.客户首次投诉的处理

D.过户

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第2题
用户可用身份证号通过网上营业厅、掌上营业厅、拨打10086办理报停业务。()
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第3题
以下国际漫游说法正确的是()。

A.取消开通国漫服务的星级、预存款等门槛限制,用户只要主动申请,即可免费、免预存开通国漫服务

B.国漫服务开通可通过短信指令、“中国移动国际漫游”微信公众号、门户网站、手机客户端(APP)、10086热线、营业厅等渠道办理

C.准星、未评级客户需预存200元方可开通

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第4题
视频彩铃业务支持中国移动省间漫游,暂不支持港澳台及国际漫游。()
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第5题
某客户拨打10000号要求拆除家里的电话,主要原因是使用少,要收取月租费,客户只需要使用中国移动的手机就可以了,此时可以采取以下策略()

A.帮助客户办理拆机手续

B.向客户推荐办理天翼套餐

C.向客户推荐办理全家E6套餐

D.向客户推荐办理全家E9套餐

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第6题
用户有一张不知情的移动转售企业号卡,应该如何处理呢?()

A.引导用户拨打10000号咨询办理

B.引导用户拨打对应移动转售企业的客服号码进行咨询办理

C.引导用户到当地中国电信自有营业厅进行咨询办理

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第7题
锁定大客户服务与普通客户服务的差别是:

A.客户直拨专属报修热线

B.专人咨询

C.锁定工程师上门

D.满意度回访关键人及最终客户

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第8题
用户可以办理语音信箱业务的方式有()

A.10000

B.营业厅

C.短信

D.拨打语音信箱号码进行注册

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第9题
客户成功开通“国际漫游业务”后,向客户发送有关国际漫游温馨提醒的短信通知,内容()
A、到达漫游国家或地区欢迎语

B-客户所去的漫游国家或地区及其所使用的通信网络制式(GSM或CDMA)

C-漫游国家或地区的通话资费.通话拨打和短信发送方式

D、漫游期间中国电信的服务热线

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