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更多“CRM的内容包括（)。A.顾客分析B.对顾客的承诺C.客户信…”相关的问题
第2题
下列哪些是培育网络顾客忠诚度的方法（)
A.建立网络消费者数据库，充分了解顾客消费行为
B.企业营销业务流程从网络顾客角度去设计
C.利用客户关系管理软件(CRM)对客户进行有效管理
第3题
CRM系统功能中能够有效寻找潜在顾客的是()A.客户市场管理子系统B.客户销售管理子系统C.客
CRM系统功能中能够有效寻找潜在顾客的是()
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A.客户市场管理子系统
B.客户销售管理子系统
C.客户支持与服务管理子系统
D.客户忠诚评价子系统
第4题
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。
A.对客户的响应时间太快
B.根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C.成本太高
D.无法运用组织所掌握的信息
第5题
王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。
A.成本太高
B.根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C.对客户的响应时间太快
D.无法运用组织所掌握的信息
第7题
以下表述中属于旅游接待业CRM的内涵的是（）
A.旅游接待业CRM贯穿整个顾客的生命周期
B.旅游接待业CRM是以顾客为资产的管理理念
C.旅游接待业CRM以产品为中心
D.旅游接待也CRM是利用现代信息科技对顾客进行系统整合营销的过程
