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[判断题]
维修过过程中确定实际损失情况，维保工程师接到申请后需入户检查，对损失情况拍照留存，照片中需包括房号等关键信息。维修工程师需对损失情况拍照留存（）
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B．告知直接上级情况，退出相关沟通、跟进事宜
C．放任不管，对业主不理会、冷处理
D．单独联系外部维修渠道，让业主自己联系后续维修事宜
A.投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师
B.与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况
C.根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间
D.对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展
A.使用科室，设备维保工程师
B.设备维保工程师，厂家
C.使用科室，资质的医疗器械维修服务机构
D.设备维保工程师，资质的医疗器械维修服务机构
B、查询顾客下单页面是否支持保修，支持的话，可以对接供应商确认维保事宜，若不支持，正常告知跨境商品不支持维保，建议顾客可以线下询问下
C、询问下顾客使用过程中，是否有清洗和摔过的情况进行排假，排除人为损坏后，建议顾客联系品牌方进行维保
D、对接采销协商给顾客退货
A.装备管理中心
B.供应链总处
C.设备部
D.总厂长
