题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
液体类内物破损导致外包装湿损,一律按照外包破内物破报备(列如:商家自行打包原包出的酒水,破损导致外包湿损,报备外包装破损内物破损;后期这一类都属于京责,不能再申请非物流)()
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A.检查快件外包装是否完好,封口胶纸是否正常,有无撕毁重新粘贴痕迹
B.查看是否有液体渗漏情况
C.检查快件运单是否脱落、湿损、破损,运单信息是否清晰明了
D.运单破损,即使不影响查看快件的信息,也不可按照正常快件派送
A.丢少类——全部丢失——全部丢失
B.丢少类——外包装破损——包裹内少商品
C.破损类——外包装破损——内物破损
D.破损类——外包装破损——内物完好
A.物流损只能是外包装破损
B.顾客提交物流损可本着相信客户原则直接审核
C.外包装破损或外包装完好内物破损都可定义为物流损
D.物流损无需客户上传图片核实沟通中确认备注清楚即可
A.外包装材质非防水袋/文件封时,外包装出现破损、湿损、变形,均视为外包装破损
B.外包装脏了,按完好结束(外包装脏了一般为原包装,视为客户原包装为托寄物,寄方寄出就应该加固)
C.多个客户描述外包装完情况不一致时,以首次来电客户描述为准
D.快件已有签收记录,客户在7个日历日内反馈遗失,客服正常受理客户需求