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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

获得网络客户反馈的方法包括()。

A.使客户便于和公司联系

B.为网络反馈者提供有偿产品

C.定期与客户保持联系

D.在客户的生日或假日定期保持联系

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第1题
获得网络客户反馈的方法包括()

A.为网络反馈者提供有偿产品

B.邀请客户出席公司会议

C.为客户创建在线社区

D.在客户的生日或假日定期保持联系

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第2题
企业商务网站实施的目的()。

A.提升企业形象

B.具有网络沟通能力

C.与客户保持密切联系

D.降低通信费用

E.及时获得客户反馈

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第3题
数客互动管理是指通过先进的电子通讯和网络手段,达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通,从而满足客户的个性化需要。根据上述定义,下列属于数客互动管理的是:

A.某市政府在官网设立市长信箱,广泛收集各方面的意见,及时答复群众质询,努力改进政府工作

B.某玩具公司建立网络交流平台,家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台,公司就可以及时生产出来

C.某家具生产企业通过收集网络海量数据,进行市场需求分析,及时调整家具风格

D.某热水器厂家根据客户提供的信息,定期与客户联系,为客户提供免费检修服务

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第4题
客户反馈包裹显示签收但自己并未收到,该如何处理?()

A.让客户耐心等待,不用处理

B.让客户优先联系配送员并告知配送员联系方式,再反馈到对应快递公司

C.反馈售后联系配送员核实情况

D.可能是快递员偷吃了,让客户报警

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第5题
怎样让客户接受你的产品()

A.解决客户反馈的问题

B.帮助客户达成他的目的,解决他的个人需求

C.和客户常联系

D.得到客户的好感

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第6题
市公司网络部负责在接到工单反馈的24小时内对客户进行100%回访。()
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第7题
不属于网络关系营销的表述是:

A.在网络上与客户建立一对一的关系

B.基本出发点是网络社区与网络礼仪

C.核心是通过网络联系, 保持老客户、发展新客户

D.客户关系系统在网络营销上的应用

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第8题
留住客户的技巧有()

A.检查顾客的满意度

B.向客户表示感谢

C.与客户建立联系

D.与客户保持联系

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第9题
客户维护的方法包括()。

A.给客户提供新的产品资料

B.与客户做好信息交流

C.调研客户需求

D.与客户保持长期联系

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第10题
网络销售渠道的职能包括()。

A.接触最终客户

B.产品促销

C.提供产品

D.产品创新

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第11题
圆通客服反馈快递丢件,我们需要()

A.装作没看见,等客户找我们再说

B.联系客户,跟客户确认是要补发还是退款

C.登记钉钉客诉群

D.得到客户答复后,制作相应的单据

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