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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

掌上（短信／WAP)营业厅业务办理、话费查询响应时限≤（)秒。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第1题

客户可通过WAP上网的方式访问掌上营业厅，可24小时查询话费、办理业务

A、正确

B、错误

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第2题

中国电信掌上营业厅包括（），是中国电信电子渠道的重要组成部分

A.短信营业厅和10000号

B.短信营业厅和WAP营业厅

C.WAP营业厅和网上营业厅

D.10000号和网上营业厅

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第3题

掌上营业厅（WAP）可以办理的业务有（）

A.七彩铃音

B.漏电提醒

C.手机报D-号百小秘书

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第4题

客户星级信息可通过（)查询。

A.10086

B.营业厅

C.短信营业厅

D.网上营业

E.WAP营业厅

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第5题

1000（10001)，网上营业厅、掌上营业厅和短信营业厅在7乘以24小时为您提供、查询、受理等服务。（）

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第6题

中国电信的自营电子渠道包括10000号（含VIP用户服务经理)、网上营业厅、掌上营业厅（短信厅/WAP厅)；不包括自助终端、中国电信自主经营管理的网上商城（）

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第7题

用户可通过（)方式开通取消属地显示业务。

A.IVR

B.短信

C.彩信

D.BOSS

E.网上营业厅

F.WAP营业厅

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第8题

用户可用身份证号通过网上营业厅、掌上营业厅、拨打10086办理报停业务。（）

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第9题

和教育客户通过：（)、（)、（)、（)、（)、（)等渠道新订购和教育业务。

A.客户经理

B.短信

C.营业厅

D.WAP

E.网站

F.10086热线

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第10题

随心选会员开通渠道有哪些（）

A.中国移动App

B.网上营业厅

C.微信公众号

D.掌上营业厅wap版

E.中国移动商城

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第11题

以下属于电子渠道的是（)。

A.10000号客服中心

B.网上营业厅

C.掌上营业厅

D.短信邮件

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