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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

收发住客的房间钥匙是由()负责。

A.接待处

B.预订处

C.收银处

D.问讯处

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第1题
()的主要职责是办理客人入住登记。

A.问讯处

B.预订处

C.收银处

D.接待处

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第2题
负责保管所有客房钥匙的部门()。

A.接待处

B.问讯处

C.礼宾部

D.电话总机

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第3题
客用钥匙的回收的时候,下列做法错误的是()。

A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出的时候将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收统一由收银处负责

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第4题
客用钥匙的回收时,下列做法错误的是()。

A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收和保管统一由收银处负责

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第5题
客用钥匙的回收时,一般情况下,下列做法错误的是()。

A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收和保管统一由收银处负责

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第6题
饭店的预订工作一般由()进行。

A.预订处

B.接待处

C.电话总机

D.总台

E.销售部

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第7题
访客留言服务一式三联,分别放在()

A.大堂副理处

B.总台钥匙架上

C.电话总机处

D.行李员送入房间

E.收银处

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第8题
当日取消预订表应分送()

A.客房部经理

B.预订处

C.接待处

D.前厅部经理

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第9题
总体来说,接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括()。

A.订房信息

B.延期离店的房数

C.客情状态资料

D.礼宾服务

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