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校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。（)

校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。()

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第1题

食品企业处理危机的24小时法则是指企业应该在获悉危机发生后的24小时内启动危机管理机制，并把所有问题都解决。（)

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第2题

关于危机管理，哪项不正确（)

A.危机管理分为危机发生前的预防管理和危机发生后的应急善后管理

B.树立正确的危机意识属于危机发生前的预防管理

C.危机一旦发生，可以观察一下，等待时机

D.危机管理就是组织为了应对突发的危机事件，尽量使损害降至最低而事先建立的防范、处理体系和相应的措施

E.危机发生或必须迅速作出反应

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第3题

危机处理和危机公关的重点应放在危机发生后的处置，预防与控制是成本最低、最简便的方法。（)

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第4题

危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A.组织领导

B.管理层成员

C.全体员工

D.股东

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第5题

客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（)

A.危机监测与危机预警

B.危机决策

C.危机控制

D.危机处理

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第6题

作为危机管理的最高权力机构和协调机关的是以下哪个团队（）

A.危机管理小组

B.危机处理小组

C.危机恢复小组

D.危机应对小组

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第7题

危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的()原则。

A.预测

B.实事求是

C.应急

D.积极行动

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第8题

危机管理分为危机防范、危机处理和事后管理（形象恢复)3个阶段。()

危机管理分为危机防范、危机处理和事后管理(形象恢复)3个阶段。()

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第9题

公共关系危机管理的操作程序不包括()。

A.危机处理

B.危机预防

C.危机管理

D.危机恢复

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