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[主观题]

危机处理和危机公关的重点应放在危机发生后的处置,预防与控制是成本最低、最简便的方法。()

危机处理和危机公关的重点应放在危机发生后的处置,预防与控制是成本最低、最简便的方法。()

此题为判断题(对,错)。

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第1题
危机处理和危机公关的重点应放在危机发生前的预防,预防与控制是成本最低、最简便的方法。()
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第2题
企业的危机公关就是实现对企业危机事件有效控制,从而将危机对企业造成的潜在损失降至最低。()
企业的危机公关就是实现对企业危机事件有效控制,从而将危机对企业造成的潜在损失降至最低。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体来讲,就是任何组织为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系,其要素包括()
客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系,其要素包括()

A.危机监测与危机预警

B.危机决策

C.危机控制

D.危机处理

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第5题
关于危机管理,哪项不正确()

A.危机管理分为危机发生前的预防管理和危机发生后的应急善后管理

B.树立正确的危机意识属于危机发生前的预防管理

C.危机一旦发生,可以观察一下,等待时机

D.危机管理就是组织为了应对突发的危机事件,尽量使损害降至最低而事先建立的防范、处理体系和相应的措施

E.危机发生或必须迅速作出反应

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第6题
校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。()

校园危机管理是指学校对危机发生后的处理。()

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第7题
危机处理专家

英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理()。

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第8题
危机公关当中最重要的一点是()。

A.对未知的事实不要去进行推测

B.联合专业的公关公司处理危机

C.CEO直接出面去化解危机

D.快速做出反应

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第9题
危机管理的四个阶段,以下哪项排序是正确的()。

A.从危机中寻求新的利益做好预防准备危机控制危机的解决

B.做好预防准备从危机中寻求新的利益危机控制危机的解决

C.做好预防准备危机控制危机的解决从危机中寻求新的利益

D.做好预防准备危机的解决危机控制从危机中寻求新的利益

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第10题
社会组织为了预防危机的发生或为了在危机发生时尽可能减少损失,而制订的较为全面的具体的关于危机事件预防处理和控制的书面计划是()。

A.危机管理计划

B.危机管理大纲

C.危机管理报告

D.危机管理总结

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