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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()负责对门禁系统卡的补卡费用、押金、罚金等相关费用的收缴、确认及监督管理工作。

A.票务中心

B.财务办公室

C.服务质量办公室

D.安全保卫办公室

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第1题
服务质量办公室负责将每日车站上交的违规用票信息录入台账,将违规爱心卡信息反馈给()。

A.票务中心

B.沈阳征信管理中心

C.沈阳盛京通有限公司

D.沈阳市残疾人联合会

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第2题
票务中心负责站务中心进行票务收入审核,影响票务收入相关的台账、票卡、有价证劵、票务设备、票务单据、售票员长短款涉及资金安全等的进行监督审核。()
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第3题
门禁系统卡包括()。

A.车站门禁系统卡

B.普通门禁系统卡

C.外服门禁系统卡

D.应急门禁系统卡

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第4题
与乘客事务处理单相关的废票(含计次卡废卡等)及POST产生的废票,由当班售检票用专用信封封装,次日连同票务报表一起上交票务中心()
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第5题
日常票务稽查由()组织,对站务1中心、站务2中心、票务中心日常票务运作情况进行的稽查。

A.服务质量办公室

B.安全保卫办公室

C.收益部

D.站务1/2部

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第6题
根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工,岗前必须由()对其进行票务收益安全、员工职业道德教育、票务事故处理等内容的培训。

A.票务中心

B.所在部门

C.培训管理办公室

D.服务质量办公室

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第7题
客运值班员服务作业标准说法正确的有()。

A.负责车站客运及乘客事务处理工作

B.运营期间,负责监控设备状况,及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求

C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

D.检查监督售票员岗位的票务工作,确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求

E.协助进行进出站闸机客流引导

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第8题
运营分公司票务中心负责对站务中心AFC设备操作卡进行()、()。
运营分公司票务中心负责对站务中心AFC设备操作卡进行()、()。

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第9题
中铁银通卡除了刷卡乘车收取票款外,还要收取以下费用()

A.年费

B.退卡费

C.卡押金

D.交易手续费

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第10题
员工卡消磁,不收取补卡费用。()
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