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[判断题]

同客人交谈时应态度诚恳、和蔼可亲、音量高低以对方听清为准。（）

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更多“同客人交谈时应态度诚恳、和蔼可亲、音量高低以对方听清为准。（…”相关的问题

第1题

同客人交谈时态度诚恳、和蔼可亲、音量高低以对方听清为准。（）

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第2题

同客人交谈时，应态度诚恳，和蔼可亲、音量高低认对方听清为准。（)

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第3题

接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，温文尔雅，友好，使对方感到你是乐意为他服务的。（)

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第4题

同客人交谈时，应（)，注意倾听。

A.正视对方

B.看向一边

C.目光涣散

D.随意即可

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第5题

同客人交谈时，应本着实事求是的原则，不能随便答复自己不清楚、不知道的事情。（)

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第6题

问诊时应避免的是（）

A.从礼节性交谈开始

B.以主要问题为线索深入问诊

C.使用医学术语提问

D.昏迷的病人可询问家属

E.态度要和蔼可亲

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第7题

下列行为举止不属于文明服务的是（)。

A.微笑服务

B.恶语相向

C.态度诚恳

D.和蔼可亲

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第8题

同客人讲话时，应面带微笑，语调亲切，注意距离，且音量要（)

A.高于客人

B.低于客人

C.大声喧哗

D.切切私语

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第9题

商务活动中与人交谈时要态度诚恳，表情自然、大方，谈话时不可用手指指人，谈话者之间应保持一定（)。

A.距离

B.意见

C.态度

D.地位

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第10题

当服务员与客人交谈时，眼睛看着对方，客人会觉得服务员很匆忙，并不希望真的与自己沟通。（）

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第11题

点菜时，服务人员应礼貌地站在客人侧后约40㎝处，既能听清客人的话语，有不妨碍客人翻阅菜单。（)

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