题目内容
（请给出正确答案）
A.商家出餐慢，骑手一直等，不优先处理手头的订单
B.联系不上顾客，不上报异常，坐等手里单子严超
C.没有合理安排路线，导致手里几单全部超时
D.商家出餐慢，骑手上报异常并联系站长后，优先处理手里单子
E.不顾自己是否能够准时送达，胡乱抢单
答案
ABCE
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A.要求零件堆高一些，这样减少急件频次
B.要配送急件，直接使用牵引车踏板载运零件
C.行驶在总装车间，红绿灯是指示AGV小车的，不需要按照红绿灯行驶
A．先询问用户送装需求，根据用户需求提供相应服务
B．预约过程中如用户不需要马上安装，则安排给只配送的工人
C．如果用户电话错误，则报备安得，并在系统做异常反馈
D．如果单量很大的，工程师数量相对较多的，信息员从系统中导出已签收的单据简单编辑后，打印分发工程师预约用户，信息员将工程师的预约结果录进系统
A.信息员将每个工程师的派工明细从系统里导出来，打印两份交给工程师
B.套购用户订单，需派单到同一工程师，执行成套配送
C.在时间允许的，派工明细可以打印五联单分发
D.每个工程师的派工明细，为了节约时间，只需要打印一份即可
A.到商家处未等待或短时间等待，直接催单
B.送蛋糕或易损品类的物品，双手递送货品
C.酌情带单、语气温和，多用礼貌用语、跑单手机号跑单期间畅通、保护好物品安全、如实配送
D.沟通态度、配送严重带单、损坏用户物品、配送期间失联、诱导用户取消订单、提前点击送达
A.到商家处未等待或短时间等待，直接催单
B.送蛋糕或易损品类的物品，双手递送货品
C.酌情带单、语气温和，多用礼貌用语、跑单手机号跑单期间畅通、保护好物品安全、如实配送
D.沟通态度差、配送严重带单、损坏用户物品、配送期间失联、诱导用户取消订单、提前点击送达
A．用账号绑定手机号码拨打客户电话，等待系统自动挂断
B．只打客人主号码不打下单人的电话，是可以报备
C．客户3次以上联系不上，请致电商家，让商家协助联系
D．报备成功30分钟内客户电话联系要求2次配送，是需要进行二次配送
E．客户先是接通过电话，之后多次拨打时客户电话，客户均不接电话，这是可以报备
A．美的通端对该单做破损备注和照片录入
B．在集配单上备注破损情况和数量，拍照留存，并向安得备案
C．破损不严重，且客户愿意收货的直接完成配送
D．破损的不严重的网点直接拒接收货，让安得拉回
A.联系客户核实快递面单信息是否正确
B.如不是此订单快递，引导客户联系配送查找正确快递包裹(客服同时发起工单至京东物流配送部核实
C.直接审核退换货或升级处理
D.如快递无误，引导客户上传照片，如不同意则不强制上传
A．到商户处发现未出餐，小张不断催促商户出餐，以免延识配送
B．门头招牌一致的情况，可以拍照门头招牌的水印相片
C．这家出餐比较慢，小张在路上先点击已到店，方便早点报备餐慢
D．小张在接到订单后20分钟到店
E．报备出餐慢，间隔3分钟取餐
