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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

辅导的首要步骤是（)。

A.学会倾听

B.确定目的并且设定目标

C.平等相待

D.鼓励员工

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第1题

倾听与辅导课程中[设定辅导结果目标]是辅导流程推动中[辅导谈话]的内容。（)

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第2题

喜欢直接告诉员工该如何去做的辅导方式是（)。

A.教学型辅导

B.学习型辅导

C.指导型辅导

D.倾听型辅导

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第3题

如果从辅导的目的出发考核对员工辅导进行划分，可分为()

A.指示型辅导和鼓励型辅导

B.鼓励型辅导和方向引导型辅导

C.日常辅导和绩效改进计划辅导

D.指示型辅导和方向引导型辅导

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第4题

以下关于绩效辅导的方式，说法正确的是（)。

A.教学型辅导者喜欢直接告诉员工该如何去做

B.教学型辅导者对于在一线工作的员工特别有帮助

C.学习型辅导者更加喜欢提问和倾听，而不是直接告诉员工如何做

D.对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说，学习型辅导者非常有帮助

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第5题

处理客户抱怨，首要的步骤是（)。

A.倾听

B.解释

C.化解矛盾

D.总结反思

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第6题

计划的首要步骤是（）

A.进行SWOT分析

B.研究历史找出规律

C.确定目标

D.拟订方案

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第7题

长期可变薪酬的目的在于鼓励员工努力实现当年的绩效目标。（)

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第8题

制定计划的首要步骤是（）

A.确定目标

B.估量机会

C.建立计划工作前提条件

D.拟定备选的可行方案

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第9题

心理咨询与辅导的基本方法是()。 A.会谈B.倾听C.鼓励D.询问

心理咨询与辅导的基本方法是（）。

A.会谈

B.倾听

C.鼓励

D.询问

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第10题

决策饭店促销组合的首要步骤是()。

A.确定促销对象

B.明确促销目标

C.选择促销方式

D.选择促销方式

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