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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

银行、支付机构的法人机构应当按（）向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

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第1题

金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，可以采取以下途径维权:（）

A．向银行投诉

B．向监管机构投诉

C．向法院起诉

D．向消费者协会投诉

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第2题

一级分行、境外机构和子公司应定期向总行全球反洗钱中心报送常规报告，包括以下种类：（)。

A.月度报告

B.季度报告

C.半年度报告

D.年度报告

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第3题

根据《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》，自2019年7月起，银行业金融机构应当每()向人民银行和银保监会或其当地分支机构报送投诉统计表。

A.月

B.季度

C.半年度

D.年度

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第4题

地级及以上调度机构应按（)编制调度自动化运行分析报告报告中应结合历年的报告及数据，对系统的运行情况进行分析对比，对分析周期内的重大运行事件进行分析

A.月度与年度

B.月度与季度

C.季度与年度

D.年度

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第5题

银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得（）投诉数据

A．迟报

B．漏报

C．谎报

D．错报或者瞒报

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第6题

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料包括但不限于（）

A．金融消费者确认的金融产品说明书或者服务协议

B．金融消费者确认的风险提示书

C．记录向金融消费者说明重要内容的录音、录像资料或者系统日志等相关数据电文资料

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第7题

各级通信机构应以（)为周期制定通信检修计划。年度计划检修和月度计划检修在时间上应保持一致，并与电网检修配合进行。

A.年度和半年度

B.年度和月度

C.季度和月度

D.月度和每周

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第8题

稽核监管部门要定期向上级部门提交( )非现场检查报告。

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

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第9题

质量总结分为（）

A月度、季度总结

B季度、半年度总结

C半年度、年度总结

D季度、年度总结

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第10题

银行、支付机构收到中国人民银行分支机构转交的投诉，应当按要求向中国人民银行分支机构反馈投诉处理情况。反馈的内容包括（）、与金融消费者的沟通情况、延期处理情况及投诉人满意度等

A．投诉基本情况

B．争议焦点

C．调查结果及证据

D．处理依据

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