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[判断题]

所有仲裁申报须原发件网点申报,否则,延误不予处理,故当原单号正常签收时,也应该由原发件网点申报()

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第1题
退件延误:退回原发件网点后7个自然日内“用原主单单号申报”,并在申报时备注退回时的主单号,否则,仲裁不予受理。(注:国家规定的节假日中,除国庆、春节,其他节假日均不顺延,顺延周期,根据内网系统公布为准)()
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第2题
申报延误的快件“面单图片”的上传,当对于快件或客户信息存在争议时,发件网点必须配合提供面单图片,否则延误仲裁不予受理;()
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第3题
多选:下列选项是仲裁受理范围的是()

A.在快件实际签收前申报的延误件

B.因发件网点操作不规范的原因导致延误责任无法明确的快件

C.全网所有网点间产生延误的快件申报

D.国家及网络内允许收寄范围内的快件产生的问题

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第4题
关于仲裁介入后才找到的快件,以下说法正确的是()

A.申报仲裁遗失的快件,在仲裁未下达结果前快件已找到的,须通知发件网点处理,若发件网点要求退回的,找回方必须退回

B.已签收或已退回的情况,转延误处理,网点按延误的返款标准,最高不超过500元/票,分拨中心/集配站责任不予返还(异常网点已有报备,处罚不返还)

C.仲裁下达但未审核,责任方反馈货物已找回,须问题件内上传货物子单图片和货物整体图片,未上传的视为遗失成立

D.若在结算前货物已找回的,责任方须与发件网点协调处理,在经发件网点同意且登记撤销的情况下仲裁不予处理

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第5题
多个网点合拼一辆车到分拔中心/集配站交接或是中心的班车带多家网点的货至各站交接的均属于拼车性质,须自行协商该线路延误处理方案上报仲裁部,否则分拔中心有扫描至该班车的记录,发生延误则由快件目的地所在网点承担;属错发件责任无法落实的,责任由所有拼车网点共同承担()
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第6题
赔付给网点的:在寄件网点申报遗失/破损之后,仲裁介入前,责任网点与发件网点协商后,发件网点须()
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第7题
货物异常发件网点发起拦截退回登记,派件网点未及时退回,发件网点在()天内申报延误

A.快件退回原发件网点签收之日起(不含)7个自然日内申报

B.原单号签收之日起7个自然日

C.退单单号发件之日起7个自然日

D.通知退回之日起7个自然日

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第8题
遗失申报条件()

A.自发件之日起30个日历日内

B.当责任方为JMS内公告暂停、退网的网点时,须自关停之日起15个日历日内申报

C.国际件自发件之日起60个日历日内

D.快件在某环节/客户未收到7天无记录之后可提交仲裁

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第9题
以下关于派件延误申报时所需资料,说法正确的是()

A.申报延误仲裁须在客户签收之前向责任环节查件

B.查件方式为电话、问题件、留言板、工单任选一种,查询 24 小时后申报仲裁

C.申报时电话查件须提供通话清单,问题件、留言板、工单须提供相关截图,提前申报不予受理

D.寄件网点申报前须电话核实收件人具体收到日期,并提供核实客户的通话清单

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第10题
《延误仲裁部》:智能抓取的延误数据,人工不得申报(智能发件延误除外)()
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第11题
漏录签收件申报条件正确的是()
A.自发件之日起 30 个日历日内

B.寄件网点申报前须电话核实收件人确认已收到,申报时提供有效通话清单,将清晰完整的截图添加到附件内

C.申报前寄件网点须在客户签收之后向责任环节电话、工单、问题件等催签,若 24 小时后还未录签收的,则可申报仲裁系统,申报时须提供催签记录(通话清单或工单截图)

D.漏录签收不可以认责,处罚责任方 100 元/票,返款申报方 20 元

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