题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员获取大面积停电信息后，告知客户的内容至少应包括：停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间。（）
A、正确
B、错误
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根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度班在大面积停
电客户应急服务管理中，主要涉及的工作包括：内部通知、通知客户、了解重要
客户紧急需求并上报，动态统计上报停电情况等。（）
A、正确
B、错误
A、正确
B、错误
A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
