首页 > 职业资格考试> 人力资源> 助理人力资源管理师（三级）

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

顾客力量分析不包括（）。 A.顾客购买动机分析B.顾客消费承受能力C.市场商品消费结构分析D.企业产

顾客力量分析不包括（）。

A.顾客购买动机分析

B.顾客消费承受能力

C.市场商品消费结构分析

D.企业产品消费群体分析

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第1题

成长期的主要市场特点：顾客主要是()，对产品已较为熟悉，()的消费群体正在形成，产品销售量()，但仍存在较大市场潜在空间，产品对企业的利润贡献也在不断上升。

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第2题

在产品的成长期和竞争阶段，广告的目标是()

A.增加企业的收益

B. 加深对产品的认识，培养顾客的消费动机和购买欲望

C. 建立需求，将产品存在的信息，以及产品质量、性能的信息告知顾客

D. 强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌

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第3题

以下关于顾客价值分析的说法正确的是()

A.顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益

B.了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行为的主要因素是分析顾客价值的基础

C.顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性

D.对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析

E.企业要不断追踪顾客价值

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第4题

本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是()

A.顾客忠诚度

B.顾客渗透率

C.顾客选择度

D.顾客占有率

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第5题

（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。

A.顾客

B.潜在顾客

C.消费者顾客

D.用户顾客

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第6题

促使现有顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是______策略。A．市场

促使现有顾客增加购买次数、购买数量，争取竞争者的顾客“倒戈”，吸引新顾客，这是______策略。

A．市场开发

B．市场渗透

C．产品开发

D．一体化

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第7题

A顾客对某化妆品牌不满意，并告诉了消费该品牌的B顾客，导致B顾客停止购买该品牌产品，由此造成的企业损失可以看作是()。

A.获取成本

B.价格优惠

C.推荐破坏成本

D.维持成本

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第8题

消费者市场是指购买目的是为()的顾客。

A.再生产

B.提供服务

C.转售

D.个人或家庭消费

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第9题

超级市场的目标市场是()。A流动顾客B各个消费层次的顾客C高中档顾客D普通大众

超级市场的目标市场是()。

A流动顾客

B各个消费层次的顾客

C高中档顾客

D普通大众

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