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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

集团客户的服务作业计划工作内容包含()。

A.客户电路巡检

B.网络监控

C.客户回访

D.应急预案演练

E.客户机房巡检

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第1题
集团客户定期巡检要求:金牌级客户巡检周期为()。

A.一个月

B.二个月

C.三个月

D.四个月

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第2题
现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括:客户机房环境巡检;主机、存储、网络设备硬件运行状态巡检;接入辅助设备巡检和物理链路巡检。()
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第3题
IDC代维现场管理服务包的内容不包括()
A、客户机房环境巡检,B-物理链路巡检,C-线路插拔,D-备品备件更换

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第4题
客户设备维护中每周巡检一次,巡检完成后1个工作日内完成《巡检分析报告》属于()级服务标准

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题
现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级,按日常维护规程对服务围的()进行例行巡检,并填写例行维护日志。

A.机房环境

B.托管设备

C.接入辅助设备

D.物理链路

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第6题
应急供电服务的服务优势主要包括以下几点()

A.应急供电服务计价方式灵活

B.拥有专业的应急保障服务团队

C.能为客户量身制定应急供电预案

D.能为客户提供7*24小时应急受理

E.提供一站式服务流程

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第7题
不属于业务网运维管理工作的是()。

A.日常管理维护

B.故障问题排查与处置

C.应急演练

D.网络监控与巡检

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第8题
对非居民客户的安全巡检应包含对用气设备的安全检查。()
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第9题
PTN 网络向上与 、 相连;向下与 、 相连

A.BSC / RNC; NodeB/eNodeB;集团客户/家庭客户 ; SR/ BRAS

B.BSC / RNC; SR/ BRAS; NodeB/eNodeB;集团客户/家庭客户

C.SR/ BRAS; NodeB/eNodeB; BSC / RNC; 集团客户/家庭客户

D.NodeB/eNodeB;集团客户/家庭客户; BSC / RNC; SR/ BRAS;

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第10题
客户网络服务质量包含()。

A.网络性能指标

B.网络质量

C.服务质量

D.客户满意度

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