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第1题
()客户在收到产品后，可以对网络客户满意度测评指标体系中的某些指标进行评价，从而形成客户对企业某种具体产品或服务的满意度评价。
A.网络客户评价
B.网络客户调查
C.网络客户行为分析法
D.网络客户拉拢
第3题
网络资源管理是为客户提供高质量服务的重要保证，网络资源管理应面向（）、面向（）、准确高效、合理配置，实现网络资源的有效经营，加快响应速度并提高客户满意度，更有效地参与市场竞争。
A.市场
B.用户
C.客户
D.网络
第4题
要实现计算机通信必须有三个条件，即（)。
A.网络协议、网络服务器/客户和程序、网络接口卡
B.网络协议、网络服务器/客户和程序、解压缩卡
C.网络协议、网络服务器/客户和程序、防病毒卡
D.网络协议、网络接口卡、解压缩卡
