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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为供应链提供竞争优势并带来价值增值,从而使最终用户总价值最大化的过程是（)。

A.采购

B.配送

C.仓库

D.客户服务

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第1题

大量的忠诚客户为竞争企业带来相应的壁垒,从而为本企业带来（）

A.成本领先优势

B.规模优势

C.品牌优势

D.客户信息价值

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第2题

像办公用品、书籍杂志和饮食服务等的采购不会创造什么竞争优势，但会带来大量的非增值性交易。（)

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第3题

战略家迈克尔·波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生于公司能为客户()。

A.提供的产品

B. 提供的服务

C. 创造的价值

D. 创造的优势

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第4题

供应链管理的总体目标是（）。

A.建立供应链的竞争优势

B.提高客户服务水平

C.降低供应链中的存货资本

D.降低提供必要客户服务水平所需的总资源的数量

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第5题

CRM的核心思想是，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益)并加强竞争优势。（)

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第6题

在关系营销中，客户让渡价值理论给我们的启示是()。

A.客户支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加客户总价值

C. 提供服务能增加客户总价值

D. 提高人员价值能增加客户总价值

E. 提高形象价值能增加客户总价值

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第7题

供应链管理是为满足客户需要的服务水准，对从供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户间的整个渠道进行整体管理和优化，面向客户的需求是供应链管理的一个本质特征。（)

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第8题

供应链管理的目标是（)。

A.实现对价值流的优化配置

B.促进各个企业和部门之间的协同合作

C.为了给顾客提供满意的产品和服务

D.为供应链中所有成员带来价值增值

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第9题

迈克尔·波特指出，竞争优势归根结底来自于公司能为客户()。

A.提供的产品

B. 提供的服务

C. 创造的价值

D. 创造的机会

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第10题

下列不属于顾客总价值的是（)

A.人员价值

B.产品价值

C.增值价值

D.服务价值

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