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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

养老护理员和老年人或家属进行交流，要求（），音量中等，语调柔和亲切。

A.语速节奏丰富

B.语速偏慢

C.语速非常缓慢

D.语速偏快

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第1题

教师口语的语音要求有（)。

A.口齿清楚，音质优美

B.音量适度，语速恰当

C.重音准确，停顿合理

D.语调丰富，语气生动

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第2题

电话语言表达的礼仪要求是（)。

A.调整语速

B.把握语气

C.掌握音量

D.控制语调

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第3题

语言特征模型是针对（)进行分类识别和学习训练

A.语速、断句和情感

B.语调、语速、断句和情感

C.语调、断句和情感

D.断句和情感

E.语调、情感

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第4题

表达一种惊讶、不可思议、难以接受或不满的感情的语音语调是（)。

A.降调

B.升调

C.语速过快

D.语速太慢

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第5题

()一方面是指自己讲话的语速，另一方面也是指对客户所讲问题的反映速度。

A、语气

B、音量

C、语调

D、节奏

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第6题

副语言包括（)。

A.音量

B.姿势

C.音量

D.语速

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第7题

下列说法关于“语言起伏”的说法正确的是（)

A.增强语言力度，克服软、平

B.变化节奏，恰当使用重音、停顿、语气、语调等

C.控制语速和音量

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第8题

美容院接听电话时，要主动报名、（)、专心致志。

A.声调加大

B.语气加重

C.语速缓慢

D.声音亲切

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第9题

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）

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第10题

语速除了因客户而异，还会因内容而异,对向客户介绍比较重要的内容时，应该（）

A.适当放慢语速

B.接近客户语速

C.保持开始语速

D.使用较快的语速

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