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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

提升服务管理水平,促进专题分析与投诉分析例会相结合,通过督办实现闭环管理,需要()

A.健全多层级的服务例会,促进部门协同提升整体服务能力,确保重点工作的推进落实

B.紧扣焦点难点问题,认真做好专题分析,并通过分析强化服务监督职能,促进问题的解决

C.建立多维度服务质量对标通报机制

D.完善满意度测评、分析、提升的闭环管理机制

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第1题
中国公民科学素质建设的宗旨不包括()。

A.为促进人的全面发展服务

B.为实现经济社会可持续发展服务

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第2题
一个企业服务品质的提升关键在于“外”。客户的投诉是促使企业服务提升的重要外在力量,它能促进企业对“内”的改造与完善,客户服务品质应客户的期望和需求而变。()
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第3题
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第4题
门店例会有哪几种?()

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D.调休例会

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第5题
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第8题
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C.促进社会服务的网络化

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第9题
天猫服务过程中,我们需要针对性服务的主要目的是?()

A.让客户体验到尊崇感

B.提升客户满意度

C.促进客户下单,成功转化

D.结合需求点侧重服务

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第10题
健全多层次资本市场体系的意义包括()。Ⅰ、调动民间资本积极性,将储蓄转化为投资,提升服务实体经
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A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第11题
2016年3月,国务院办公厅发布的《关于促进医药产业健康发展的指导意见》中提出:加强建设,提升能力,促进用药的()

A.专业技术人员

B.药学队伍

C.发展与管理

D.执业药师服务

E.安全合理

F.人民健康

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