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[多选题]
以下哪些订单不会作为带货口碑商品差评率指标分子参与计算()
A.首次差评的订单
B.好评改差评的订单
C.没有评价的订单
D.异常评价订单
E.已申诉通过的恶意评价订单
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A.首次差评的订单
B.好评改差评的订单
C.没有评价的订单
D.异常评价订单
E.已申诉通过的恶意评价订单
A.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在30天内修改评价
B.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在45天内修改评价
C.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在90天内修改评价
D.买家购买淘宝店铺的商品作出中差评后可以在180天内修改评价
A.找到中差评反馈订单,查询聊天记录,分析具体原因并改进
B.优化快捷短语,对言辞激烈的客服进行培训
C.大促太忙,稍晚一点点回复没啥关系
A.取餐、送餐核对清楚订单和餐品
B.以威胁方式告诉客户,不能给差评
C.超时、洒餐等情况及时沟通客户,协调解决
D.要求放保安室或者前台等订单,送到之后再电话通知客户
E.电话询问客户具体地址,尽量一次性问清楚
A.评价修改范围:限中差评的修改或删除,好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除
B.差评修改好评生效时间:即时生效,但是页面显示会有30分钟的滞后
C.中评或差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会,如差评修改为好评后将不能再删除或修改;
D.评价修改路径:【我的淘宝】—【商家中心】—【评价管理】—【给他人的评价】