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第2题
录像资料属于保密资料，查看录像，录像拷贝需由（）或（）批准，审批记录按（）归档保存
A．客服主管、服务中心经理、季度
B．安全负责人、客服主管、月度
C．安全负责人、服务中心经理、月度
第10题
出入口道闸系统在停电、系统故障期间，利用系统备份信息、手撕票对出园车辆进行核实、收费、放行，对有异议的要及时上报（）协助处理，若矛盾升级呼叫 现场处理，避免发生肢体冲突
A.班长/值班经理
B.安全主管/项目经理
C.安全主管/项目经理
D.班长/安全主管
第11题
自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件，包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。自助设备营业网点（)为紧急事件第一责任人。
A.负责人
B.运营主管
C.设备管理员
D.大堂经理
