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[判断题]
在处理顾客投诉，尽量由天虹工作人员与顾客对接，避免出现其他人员言行举止造成顾客的误会,态度应该谦和，表明商家立场，切勿使用过激语言（）
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更多“在处理顾客投诉，尽量由天虹工作人员与顾客对接，避免出现其他人…”相关的问题
A.4，50
B.5，50
C.6，50
D.6.3，50
A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕
B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价
C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求
D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿
A.运用一分钟批评,指出笑笑只是这件事没有处理好,不代表她这个人有问题
B.跟笑笑分析自己的不足,同时用自身的案例教会员工如何处理类似情况
C.将此案例匿名在大会上培训,避免更多员工犯此类错误
