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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

网格长必须树立()的工作理念,遵从以客户为中心的服务意识提升,以客户服务为切入点的营销做法来赢得客户、赢得市场

A.以业绩为中心

B.以市场竞为中心

C.以客户为中心

D.以公司收入为中心

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第1题
以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的一种战略属于()

A.成长战略

B.创新战略

C.成本领袖战略

D.客户中心战略

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第2题
以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的一种战略是()

A.成本领袖战略

B. 创新战略

C. 客户中心战略

D. 差异化战略

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第3题
企业要赢得市场和客户,就要实施客户满意的营销战略。首先要培养“一切为客户”的理念()

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第4题
客户中心战略是一种通过提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的战略。()
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第5题
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,运用“()”理念,积极构建开放友好、互联互动的业扩报装智能服务体系,深化跨专业流程融合和信息共享,推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合,实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”,以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场。

A.互联网+

B.物联网+

C.移动网+

D.联通网+

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第6题
邮政从业人员应确立以服务为导向、以()为中心、为客户创造价值、客户赢我们才能赢的理念,主动服务、用心服务、创新服务。

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

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第7题
以客户为中心的服务理念,要求公司追求或树立的目标是()。

A.效益最大化

B.市场占有率最高

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

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第8题
确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念,就是要实施CS(客户满意)战略,需要做到():①树立以客户为中心,视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态,了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A.①③④

B.①④

C.①②③④

D.①②③

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第9题
装维随销就是抓住每一次上门与客户接触机会,通过自已的优质服务赢得客户信赖的基础上,以此为切入点,主动制造商机,实现客户需求与装维营销成功的双赢 ,是服务与技术的完美融合。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
低压网格工作质效评价是建立以()为责任单元,覆盖客户服务前端和后端考核新机制。

A.网格

B.网格经理

C.乡镇供电所

D.网格长

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第11题
提升客户服务水平,重点以客户为中心,融合交易、金融等需要,实现公司客户服务资源整合共享,试点建设客户服务业务中台。()
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