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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下面哪一个不是客户信息采集的直接渠道（)？

A.市场调查

B.购买过程

C.周边社区

D.促销活动

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第1题

下面哪一个不是客户信息管理的内容？（)

A.促销活动

B.基本信息

C.消费记录

D.积分管理

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第2题

市场调查的内容包括商圈范围内（)，资源供应渠道，具有竞争关系的加油站情况，所临道路车流量，周边社区车辆保有量，客户分布、构成及基本情况等信息。

A.成品油的需求量

B.客户信息

C.竞争优势

D.车辆保有量

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第3题

考虑到社区住宅客户均以生活为出发点，促销场景可结合周边异业商铺、节日礼品、义剪活动开展，往往能收获社区客户的满意度。（)

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第4题

专营店应积极开展各种客户服务活动，下面不是我们想达成的效果是（)。

A.品牌宣传

B.建立和谐客户关系

C.产品促销

D.答谢所有客户

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第5题

营销务实调查是围绕营销活动而展开的市场调查，主要包括产品、销售渠道、促销服务及（)调查。

A.合作伙伴

B.竞争对手

C.开发商

D.中间商

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第6题

农业信息的采集渠道有（)信息的采集渠道、（)信息的采集渠道、（)信息的采集渠道。

农业信息的采集渠道有()信息的采集渠道、()信息的采集渠道、()信息的采集渠道。

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第7题

建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取（)，识别潜在客户，保留客户资料。

A.市场调查

B.客户信息

C.竞争局势

D.目标市场

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第8题

直接激励渠道成员的方式有（）。

A.返利政策

B.价格折扣

C.促销活动

D.实施伙伴关系

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第9题

在数据库营销时企业需要通过各种渠道采集客户信息，下列不属于采集渠道的是（)。

A.信用调查公司

B.其他客户

C.相关政府机构

D.零售商

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第10题

互联网渠道投诉是指由（)监测到的客户投诉;以及客户通过10086网站、掌厅、手厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道反映的投诉信息。

A.中移互联网公司投诉信息采集系统

B.洛阳互联网投诉信息采集系统

C.集团公司互联网投诉信息采集系统

D.杭州互联网投诉信息采集系统

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