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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

倾听的技巧包括以下几方面（)。

A.注视着对方并始终保持目光接触

B.适时重复某些重要(对方重复或声调家中)的话语，表示明白和清晰理解

C.适时使用“是，非常正确······”等语句表示赞同对方的意见

D.让对方感受自己重要，不随意打断对方的谈话

E.适时提出一些相关问题，适时概括对方的话

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更多“倾听的技巧包括以下几方面()。”相关的问题

第1题

倾听的本领包罗一下几方面（)

A.注视着对方始终保持目光打仗

B.适时重复某些重要(对方重复或声调加重)的话语，体现明白和清晰理解

C.适时使用“是，非常正确…”等语句体现赞同对方的意见

D.让对方感觉自己重要，不随意打断对方的谈话

E.适时提出一些相关问题，适时归纳综合对方的话

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第2题

处理顾客投诉时，要学会善于倾听。要做到以下方面:（)。

A.诚恳倾听，保持目光接触

B.让顾客把话说完，不急着打断顾客

C.不要重复对方话语，避免反感

D.不要急于解释，让顾客发泄

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第3题

沟通的技巧包括积极倾听学会幽默及适时/适度称赞对方。（)

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第4题

在职场中与人握手时,以下做法正确的是:

A.用力握住对方, 并重重摇晃, 以示热情

B.目光注视对方, 以表示对对方的尊重

C.目光转向他处,以表示对对方的尊重

D.目光看哪里都行,只要热情就好

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第5题

销售团队的沟通从聆听开始做起，积极聆听的技巧非常重要，主要有（)

A.多问开放式的问题

B.不断重复对方的话

C.表示对方的意思

D.保持沉默

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第6题

对记忆功能障碍的老年病人采集健康史时，应采用的方法是（）

A.文字或图画书面形式交谈

B.耐心倾听，不要催促

C.向家属或陪伴者了解详细情况

D.始终保持与老年人的目光接触

E.以不同的表达方式重复老人所说的内容

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第7题

作为管理者，应该掌握倾听的技巧，以真诚的态度倾听，并运用体态语言去“（)”，要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。没有有效的倾听，就难以产生沟通的效果。

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第8题

面试沟通中与面试官目光交流的方式是：

A.一刻不离地注视着对方的眼睛

B.注视着对方的额头思考和表达

C.关注两眼与鼻子间的三角区

D.盯着自己的简历，显得有底气

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第9题

在职场与人握手时,以下做法正确的是（）

A.用力握住对方,并重重摇晃,以示热情

B.目光注视对方,以表示对对方的尊重

C.,日光转向他处,以表示对对方的尊重

D.,日光看哪里都行,只要热情就好

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第10题

阿拉伯人在倾听尊长或宾朋谈话时，往往恭恭敬敬地注视着对方的颈部，以示礼貌（）

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