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[多选题]
服务具有无形性，但通过有形展示的设计可以有助于（)。
A.在消费者心目中树立他们对企业的初步印象
B.企业进行服务设计
C.将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
D.维持和增强企业与顾客的关系
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A.通过有形展示设计来寻求差别化
B.便于对服务过程进行控制
C.有助于企业区分提供的服务类型
D.有助于企业对服务质量进行管理
E.为处于服务环境中的顾客提供帮助
A.服务营销设计
B.服务营销规划
C.服务个性特征
D.服务品牌定位
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称为服务的________。
A．有形展示
B．无形展示
C．蓝图技巧
D．标准跟进
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
C.引导顾客对运输产品产生合理的期望
D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
E.引导顾客对运输产品产生高需求
