首页 > 职业技能鉴定> 通信计算机技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

故障处理完成后，由（)与客户确认业务恢复。

A.故障处理部门

B.故障受理部门

C.集团客户部门

D.网络经理

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“故障处理完成后，由()与客户确认业务恢复。”相关的问题

第1题

故障处理升级与上报的形式有以下（)。

A.各业务故障处理单位内

B.各业务故障处理相关上下级单位间

C.客户响应部门与业务部门间

D.网络经理与客户经理间

点击查看答案

第2题

故障处理方处理完毕后交故障受理部门进行故障恢复确认时，尤其在向境外客户或合作运营商确认时，一般周期较长，此时可进行“挂起”操作，待客户确认后结单。（)

点击查看答案

第3题

接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理，并告知客户是有偿服务。（)

点击查看答案

第4题

客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务;6小时内完成故障处理;故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（)级服务标准

A.1

B.2

C.3

D.4

点击查看答案

第5题

发放贷款时，柜员应认真审核客户部门提交的（），按规定进行抵（质）押物业务处理，据此在柜面生产系统中进行业务处理或对客户部门录入、传递的电子凭证进行确认，完成贷款放款业务

A.结算业务申请书

B.放款通知书

C.借款凭证

D.抵（质）押清单

点击查看答案

第6题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断故障原因时，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。（)

点击查看答案

第7题

以下哪两项达到集团客户业务省内重大故障的起始条件（)

A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)

B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)

C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)

D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)

点击查看答案

第8题

以下哪种情况不属于业务故障可挂起情况？（)

A.客户信息确认

B.物业协调

C.客户业务倒换

D.不可抗力导致的故障

点击查看答案

第9题

跨省AAA级集团客户中国银行报障A省至B省租用电路中断已达8个小时，且一直未恢复。此故障已达到何种故障（)

A.严重故障

B.一般故障

C.非故障

D.重大故障

点击查看答案

第10题

故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟（重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开

A.5

B.10

C.15

D.20

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备10203241号-11 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）