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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关系营销的概念最早由白瑞(Berry)于1983年提出,他认为关系营销的目的在于()。

A.提高客户价值

B.提高企业效率

C.保持消费者

D.增加企业利润

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第1题
如何最大限度地建立和增加客户价值,贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次,其中层次最高的是()

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.四级关系营销

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第2题
在关系营销中,客户让渡价值理论给我们的启示是()。

A.客户支付的不仅仅是货币成本

B.产品创新可增加客户总价值

C. 提供服务能增加客户总价值

D. 提高人员价值能增加客户总价值

E. 提高形象价值能增加客户总价值

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第3题
什么是一个由计划评估执行组成的营销流程。目的是透过可靠的讯息令消费者满意及从消费者的兴趣关注需求需要来提高及保持企业的地位()

A.公关活动

B.公关意识

C.公关状态

D.公关营销

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第4题
下列哪个说法是错误的()。

A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动

B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户

C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系

D.关系营销以市场为导向,将市场份额作为客户满意指标

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第5题
关系营销认为利润意味着企业的工作出色。()
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第6题
关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系,培养顾客忠诚度,提高顾客的收益率。
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第7题
Widget(微件)是由客户上传到网站上的,故Widget是客户驱动的,而非由商家推动的,可以实现企业与客户间直接对话,快速获得营销反馈,提高营销效率。()
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第8题
关系营销认为()

A.企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中

B.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动

C.企业的市场营销活动应围绕着产品市场

D.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系

E.企业的营销活动应由交易转向关系

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第9题
关系营销的核心是_____

A.发展客户

B.保持客户

C.客户保留

D.创造利润

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