重读“管理聚焦”专栏中“沃尔玛的国际分部”一文,回答如下问题: (1)设在总部的沃尔玛国际分部
重读“管理聚焦”专栏中“沃尔玛的国际分部”一文,回答如下问题: (1)设在总部的沃尔玛国际分部实行集中决策,而这为各个国家子公司的运营带来了问题,这是为什么?沃尔玛对此作出的反应能有效解决问题吗? (2)你认为设立一个国际分部对管理沃尔玛国外公司来说是最好的结构吗?这种结构可能会引起哪些问题?还有哪些其他结构可以采用?
重读“管理聚焦”专栏中“沃尔玛的国际分部”一文,回答如下问题: (1)设在总部的沃尔玛国际分部实行集中决策,而这为各个国家子公司的运营带来了问题,这是为什么?沃尔玛对此作出的反应能有效解决问题吗? (2)你认为设立一个国际分部对管理沃尔玛国外公司来说是最好的结构吗?这种结构可能会引起哪些问题?还有哪些其他结构可以采用?
1962年,山姆·沃尔顿开设了第一家沃尔玛(Wal-Mart)商店。迄今沃尔玛商店已成为世界第一大百货商店。按照美国《福布斯》杂志的估算,1989年山姆·沃尔顿家族的财产已高达90亿美元。沃尔玛在世界零售业中排名第一。《商业周刊》2001年全球1000强排名,沃尔玛位居第6位。作为一家商业零售企业,能与微软、通用电器、辉瑞制药等巨型公司相匹敌,实在让人惊叹。
沃尔玛取得成功的关键在于商品物美价廉,对顾客的服务优质上乘。
沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜,是在压低进货价格和降低经营成本方面下工夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货,想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明,监督有力,禁止供应商送礼或请采购员吃饭,以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心,都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心,再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统,公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网,每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码,将有关信息记载到计算机当中。当某一货品库存减少到最低限时,计算机就会向总部发出购进信号,要求总部安排进货。总部寻找到货源,便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间,一切安排有序,有条不紊。商场发出订货信号后36小时内,所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理,使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势,做到既不积压存货,销售又不断货,加速资金周转,降低了资金成本和仓储成本。
沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养。沃尔顿说:“你关心你的同事,他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起,就受到“爱公司,如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员,都要关心公司的经营状况,勤俭节约,杜绝浪费,从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有1%,而全美零售业平均损耗率为2%,从而使沃尔玛大量降低成本。
沃尔玛每周五上午召开经理人员会议,商议商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛,会议可决定降价,保证同种商品在沃尔玛价格最低。沃尔玛成功运用低成本竞争战略,在激烈的市场竞争中取胜。
结合案例,请回答以下问题:
·将顾客和公司员工视作上帝。在沃尔玛不仅尊重顾客,而且把员工称为“合伙人”,而不是简单的雇员。公司强调由上而下的思想沟通,创造一种让员工感到自己是公司一员的氛围。
·小城镇发展战略。沃尔玛不仅是一家从偏远地区小城镇发展起来的巨型零售企业,而且在其发展过程中一直遵循避开大城市的战略。在其高速发展的20世纪70年代和80年代,几乎所有的沃尔玛分店都开在人口几千到2.5万以内的小镇。一般折扣百货业公司都认为,这么少人口的小镇难以支持折扣店低价竞争所需要的销售规模。但沃尔玛公司却认为,只要价格确实低,品种确实多,就能吸引周围几十英里范围内的居民。
·利用新技术。沃尔玛所以能够扩展到全国,相当程度上得益于技术上的不断投资,特别是在建立计算机通信和配送系统上投资,使之成为领先于竞争对手的最大优势。
·公司在全美有20个配送中心,所供应的分店都在一天车程或350英里范围内,各店85%的商品由配送中心直接供应,而一般竞争对手的这个比例大约只有50%~60%。
·成本控制。沃尔玛的低价策略建立在严格的成本控制基础上。其主要做法是:①严格控制进货成本,一靠大量订货,要求供应商尽可能压低价格;二是越过中间商直接向制造商订货。②严格控制配销成本。沃尔玛有自己的配送中心,自己的送货车队、计算机通信网。沃尔玛分店提出订货要求后,两天内货即可送到,而一般公司要5天时间,这大大加快了公司的资金周转。为此,沃尔玛的配销成本只有总销售额的3%,费用率仅为大多数连锁商店的一半。③较低的广告促销费,一般折价百货公司将销售额的2%~3%用于广告促销,而沃尔玛在这方面的开支却低于销售额的1%。④人员精简的组织结构和公司崇尚节俭的作风。
问题:
丹佛运动产品商店位于伊利诺伊州北部的一个小城镇,在1935年开业,现在由杜安`丹佛经营,他是家族的第三代成员。他在这个小镇上为获得一个合理的盈利而努力工作。
目前,沃尔玛公司宣布,考虑在小镇的南部开一个商店。
当丹佛听到这个消息时,感到极不公平。他的企业为小镇诚诚恳恳地服务了60年,为什么现在要被那些从小镇获取大量利润,而极少返还的大公司所替代?他因此认为,宪法和法律必须阻止大公司的这种掠夺。丹佛也在考虑他的小店能否在同沃尔玛这种大公司的竞争中获胜。
问题:
(1)丹佛的不公平待遇的感觉是正确的吗?他的企业有权要求某种保护措施抵制这种竞争?
(2)如果必要的话,丹佛应该如何计划与沃尔玛进行竞争?