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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

代维人员在运维APP（)中查看是否有需要自己待接单的工单。

A.监控箱

B.告警管理

C.工单待办

D.上站待办

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第1题

运维监控系统中，发电工单按照故障工单进行（)。

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.以上都有

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第2题

发电工单派发后，（)实时查询停电告警状态，若停电告警恢复，实时推送代维人员，任务结束，工单直接归档

A.监控中心人员

B.铁塔运维系统

C.代维单位一线人员

D.代维单位管理人员

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第3题

以下哪些是事后补单特征？（)

A.代维工单触发时间晚于EOMS工单触发时间代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

B.代维工单水印照片晚于EOMS工单触发时间

C.运维故障时间早于工单触发时间

D.代维工单水印照片晚于代维工单触发时间

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第4题

运维监控系统中，接单时限超（)小时，工单转为“红色”

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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第5题

铁塔运维监控系统工单接单时限要求为（)。

A.20分钟

B.60分钟

C.1小时

D.2小时

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第6题

班组内某装维人员成功接单后，其他成员仍然可在自己工号内查看到该工单。（)

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第7题

机线员的派工管理:代维单位的代维坐席岗位从系统中接收到工单后，应填写纸制()，合理分配安排机

机线员的派工管理:代维单位的代维坐席岗位从系统中接收到工单后，应填写纸制（)，合理分配安排机

线员进行装机。机线员在接到工单后必须先(),并严格按预约的时间到达用户处进行入户施工。入户施工完成后机线员应及时将经过()的《中国联通入户施工单》提交到代维!坐席。代维坐席人员根据工单的执行情况进行分类,落实真实性，并在系统内做工单的回单操作。

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第8题

装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单，需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位；不属实将工单重新派发给责任装维人员。（)

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第9题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，上门处理关键支撑能力要求工单管理、工单调度、装维APP等应具备（)等功能。

A.远程诊断

B.APP工单处理

C.预约录音

D.短信推送

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第10题

一线代维人员服务规范，“六务必”中要求：接单及时预约、上门准时到达、（)。

A.着装统一规范

B.进门自我介绍

C.完工测速展示

D.离开清理现场

E.必要时提前结束工单

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第11题

运维监控系统中，运营分析中可生成与导出（)。

A.资源报表

B.告警报表

C.工单报表

D.以上都是

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